عوامل موثر بر رفاه خریدار در مراکز خرید و پیامدهای آن

امروزه در صنعت خرده فروشی ساختارهای جدید در حال شکل گیری است که رقابت را افزایش داده است. مراکز خرید مکان های جدیدی هستند که مصرف کنندگان از آن دیدن می کنند و موضوعات مورد تمرکز خرید در این مکان ها تغییر یافته است. خرید می تواند از طریق ارضای سه نیاز بنیادی انسان یعنی استقلال، شایستگی و برقراری ارتباط با دیگران کمک بزرگی به کیفیت زندگی مردم کند. ارضای این نیازها نقش مهمی در رفاه درونی دارد. رفاه خریدار بر اثرات مثبت تجربه خرید بر کیفیت زندگی تمرکز دارد. این پژوهش عوامل موثر بر رفاه خریدار در مراکز خرید و پیامدهای آن را بررسی کرده است. با استفاده از مدلی هدلی و همکاران(2013)، رابطه میان عوامل مربوط به کارکرد، راحتی، ایمنی، تفریح، جو و محیط، تعیین هویت خویشتن با رفاه خریدار و پیامدهای آن یعنی وفاداری به مرکز خرید و تبلیغات توصیه ای بررسی شده است. جامعه آماری مصرف کنندگانی هستند که از مراکز خرید واقع در شمال غرب تهران بازدید کرده اند. حجم نمونه 384 نفرمی باشد. داده ها در اردیبهشت و خرداد 1393 با پرسشنامه حضوری و در دسترس جمع آوری گردید. تحلیل داده ها با نرم افزار لیزرل انجام شد و نتایج حاکی از آن است که عوامل مربوط به کارکرد و عوامل مربوط به راحتی بر رفاه خریدار در مراکز خرید تأثیر مثبت و معناداری ندارد و عوامل مربوط به ایمنی، عوامل مربوط به تفریح، عوامل مربوط به جو و محیط، عوامل مربوط به تعیین هویت خویشتن بر رفاه خریدار تأثیر مثبت و معناداری دارد. رفاه خریدار نیز بر وفاداری به مرکز خرید و تبلیغات توصیه ای تأثیر مثبت و معناداری دارد.